Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Janvier 2024
1. Responsable du traitement
Oh My Chou, dont le siège social est situé en Aveyron, France, est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site ohmychou.com.
Contact : hello@ohmychou.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
- Données de paiement : traitées directement par Stripe (nous n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires)
- Données de navigation : adresse IP, cookies techniques
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre relation client (suivi, SAV)
- Vous envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)
- Améliorer notre site et nos services
- Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
- Le consentement : pour les newsletters et communications marketing
- L'intérêt légitime : pour améliorer nos services
- L'obligation légale : pour la conservation des factures
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Stripe : pour le traitement des paiements
- La Poste / transporteurs : pour la livraison
- Notre hébergeur : pour l'hébergement du site
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier d'achat, session). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de trackers tiers.
8. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retrait du consentement : vous désabonner de nos communications
Pour exercer ces droits, contactez-nous à hello@ohmychou.com.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.
10. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr