Retours & Échanges
Satisfaite ou remboursée 💖
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📅 Délai de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
✅ Conditions de retour
- • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés
- • Les articles doivent être accompagnés de leur emballage d'origine
- • Les frais de retour sont à la charge du client (sauf article défectueux)
📝 Comment effectuer un retour ?
Contactez-nous à hello@ohmychou.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Nous vous enverrons les instructions de retour ainsi que l'adresse de notre atelier
Renvoyez-nous le(s) article(s) en suivi (conservez bien votre preuve d'envoi !)
💸 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
⚠️ Article défectueux ?
Si vous avez reçu un article défectueux ou abîmé, contactez-nous immédiatement avec des photos. Nous vous enverrons un nouvel article ou procéderons au remboursement intégral (frais de port inclus).